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素材に随う 本物の四万十の幸 四万十屋

いらっしゃいませ お客様

四万十屋は高知県西南部、四万十市を流れる日本最後の清流・四万十川のほとり、昭和42年の開業以来、「日本最後の清流と言われる四万十川の食文化を皆さんにお届けしたい」という思いの元、川のり佃煮を始め、天然うなぎや川えびなどを代表とした四万十珍味の製造・直売を行っているお土産・お食事処です。

「手づくり・無添加」にとことんこだわった四万十屋の川のり佃煮と珍味の風味をそのままお届けしたくて、通信販売を始めました。手作りのため、量産が出来ずあまり流通されておりませんが、その分とことんこだわった、本物の味をぜひ一度ご賞味下さい。

ご注文から商品お届けまでの流れ
1、商品の選び方

当店ホームページ内のお好きな商品をお選びいただいて「カゴに入れる」ボタンをクリックします。
他にも購入を希望される方は、「購入を続ける」ボタンを押していただき、他の商品をお選びください。

2、お買い物かご

買い物カゴに入った商品は画面上側にある「カゴの中を見る」ボタンをクリックすると詳細を見ることができます。
商品の数量を変えたい方は、「数量」欄の「+」「-」ボタンを押して増減させてください。

3、購入者情報入力

買い物カゴを見ている状態で購入を希望される方はそのまま「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
※商品購入には会員登録が便利です。会員登録をされると次回以降の購入がスムーズになります!
会員登録をしなくても購入は可能です。「登録せず購入する」ボタンをクリックしてください。

すでに会員の方は、登録した「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログインする」ボタンをクリックしてください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。

新規会員登録をする方は「登録する」ボタンをクリックしてください。

4、贈り先が違う場合の入力方法

お贈り先がお申込者住所と異なる場合でもご購入ができます。
会員の方は20件まで贈り先を登録しておく事ができます。
※一度の購入で複数場所への送付はできません。

5、お支払い方法の選択

お支払いは、クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】、NP後払い(コンビニ・銀行・ゆうちょ銀行)、商品代金引換、銀行振込・ゆうちょ銀行振込(前払い)の中からお選びいただけます。
※詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

6、ご注文内容の確認

必要事項を入力したらご注文内容をご確認ください。
訂正箇所がある場合は「前のページに戻る」ボタンをクリックしてください。
訂正箇所がなければ、そのまま「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
※「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックした時点でご注文となります。

7、ご注文完了メール

ご注文をお受けしましたら、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレス宛に自動返信にて注文確認メールを送信させていただきますのでご確認ください。
送信メールアドレスは order@shimantoya.com となります。

8、正式受注完了メール

当店で受注内容を確認後、正式なご注文承りのご連絡メールをお送りいたします。
商品をご確認のうえご注文内容に問題なければご返信は不要です。

ご購入された商品と違う、ご注文商品が届かない、確認メールが届かない、買った覚えがないといった方は、お手数ですが下記アドレスまでご連絡お願いします。

9、決済
■クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】でのお支払いの場合
正式受注完了メールの後、クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】の決済メールが届きますので、お支払いの処理をお願いします。
■銀行振込・ゆうちょ銀行でのお支払いの場合
正式受注完了メールに記載されている銀行口座にご入金ください。
■商品代金引換でのお支払いの場合
商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。
■NP後払いでのお支払いの場合
商品とは別に、ネットプロテクションズ(NP)から請求書が郵送で届きますので、請求書の内容に沿って商品代金をお支払いください。
10、運送便詳細メール

お客様の決済が確認出来次第、当店から運送便の詳細などをメールにてお送りいたします。
届いたメールはご注文確認などのお問い合わせで必要になりますので商品が届くまで削除せず保存しておいてください。
※本メールに配送業者のお問い合わせ伝票番号が記載されますのでご注意ください。

11、商品到着

お客様・お届け先へ配送業者より商品をお届けします。
※クール便配送の場合は商品が到着致しましたら内容をご確認の上、すぐに冷蔵庫・冷凍庫に入れて下さい。

配送・送料について
商品発送日

当店の商品は、手作り、無添加のため、ご注文をいただいてから商品をお作りさせていただいております。
ご注文確定日の翌日にお作りし、より深い味わいが出るように1日ねかせて、熟成させてから発送いたします。
そのため、ご注文確定日から最短で2営業日後の発送となります。



ただし、「川えび」や「ごり」などの天然もの商品については、原材料の確保が難しく、最短2営業日後での発送が出来ない場合もございます。
また、ご注文が殺到した場合や、繁忙期などは発送までに追加でお時間をいただく場合もございます。(サイト上にてお知らせいたします。)
あらかじめ、ご了承くださいませ。

【ご注文確定日について】
当店にてお客様のご注文内容を確認し、お客様のご決済が完了した日が、ご注文確定日です。
●クレジットカードでお支払いの場合・・・お手続き完了を確認した日(営業日17時まで)
●お振り込みでお支払いの場合・・・ご入金を確認した日(営業日15時まで)
●代金引換でお支払いの場合・・・ご注文日(営業日17時まで)
●NP後払いでお支払いの場合・・・後払い審査通過日(営業日17時まで)

※お振り込みの場合、当店営業日15時まで、その他お支払い方法の場合、当店営業日17時までに確認が取れますと、当日がご注文確定日となります。
それ以降の場合は、翌営業日がご注文確定日となります。

配送業者

ご注文内容やお届け先によって、宅急便(ヤマト運輸)または、ゆうパック(日本郵便)でのお届けになります。
クール便(冷凍・冷蔵)指定商品は、ヤマトクール便(冷凍・冷蔵)での配送になります。

配送料金

四国: 500円
本州・九州: 800円
北海道・沖縄(離島含む): 1,500円
※クール便も同額となります。

当店の商品は、常温保存と冷凍・冷蔵保存がございます。
商品名に「クール(冷凍)指定」、「クール(冷蔵)指定」の表記があるものはクール便で配送し、それ以外の商品は一般配送(常温)となります。

【クール便同梱可能な常温保存商品と、クール便指定商品を一緒にご購入いただいた場合】
クール指定と常温保存の商品をご一緒にご購入いただいた場合、クール便で発送いたします。
この場合、常温保存の商品が凍ってしまうことは、ほとんどございませんが、万一、凍ってしまった場合でも、常温で解凍し、そのまま保存可能です。
なお、クール便指定商品と常温保存商品の別梱包をご希望のお客様は、ご連絡いただければ、対応いたします。(別途送料が必要となります。)

【クール便同梱不可の常温保存商品と、クール便指定商品を一緒にご購入いただいた場合】

クール便と同梱ができないため、個別に送料をいただくことになります。
※システムの都合上、「ご注文カート内」と「自動返信メール」には1件分の送料が記載されております。
当店より追って正式な送料のご連絡をさせていただきますので、予めご了承ください。

【同梱個数制限のある商品をご購入いただいた場合】
個数制限を超えた場合には、別に送料をいただくことになります。
※システムの都合上、「ご注文カート内」と「自動返信メール」には1件分の送料が記載されております。
当店より追って正式な送料のご連絡をさせていただきますので、予めご了承ください。

【一配送先につき10,800円(税込)以上のご注文で送料無料です。】
※クール(冷凍)便指定商品と、クール便同梱不可の常温保存の商品を、同時に10,800円以上ご注文された場合、商品の同梱ができないため、クール便の送料のみを無料とさせていただきます。
※同梱個数制限のある商品を、同時に10,800円以上ご注文された場合は、1梱包分の送料のみを無料とさせていただきます。

お届け日、時間のご指定

お届け希望日やお届け希望時間のご指定が可能です。
ご注文の際にご指定ください。

時間帯は以下の5つの時間帯からご指定できます。

■午前中■14:00~16:00頃■16:00~18:00頃■18:00~20:00頃■19:00~21:00頃

お届け希望日時のご指定は余裕を持ってお願いいたします。

下記表は、当店発送日から起算して、ご指定いただける最短日時の目安です。
原則、当店発送日はご注文確定日から3営業日後となります。
記載されている日時以降で余裕をもってご指定ください。

当店営業日17時以降のご注文、決済完了の場合、翌々日発送となり、当店休業日の場合、翌々営業日の発送となりますのでご注意ください。

また、天候や配送状況、一部地域(山間・郡部・離島など)によっては異なってまいります。
お届け希望日時についてご心配の方は、ご注文前に当店までお問い合わせください。

お届け先地域宅急便(ヤマト運輸)
ゆうパック(日本郵便)
北海道翌々日 午前
東北(青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島)翌々日 午前
信越・北陸(新潟・長野・富山・石川・福井)翌日 14時
関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨)翌日 14時
中部(静岡・愛知・三重・岐阜)翌日 14時
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)翌日 午前
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)翌日 午前
四国(香川・徳島・高知・愛媛)翌日 午前
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)翌日 14時
沖縄本島翌々日 午前
沖縄離島(宮古島・石垣島 以南)翌々日 18時

上記表は、当店発送日からの到着予定日です。

  • ※当店発送日はご注文確定日の3営業日後です。
  • ※天候や配送状況、一部地域(山間・郡部・離島)によっては異なってまいります。
お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用になれます。

▼クレジットカード決済(手数料無料)

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】のご利用となります。
ご利用方法はメールにて通知いたします。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】についてはこちらをご覧ください。

【ご利用可能なクレジットカード】

  • 1回払い・分割払い・リボルビング払い(リボ払い)がご利用できます。
    (カードによっては一部ご利用できないお支払い方法があります)
  • クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。
    またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
▼NP後払い(コンビニ・銀行・ゆうちょ銀行)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:無料
モバイルサイトからのご注文にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

▼代金引換(配達時払い・手数料お客様ご負担)

宅急便(ヤマト運輸)または、ゆうパック(日本郵便)がご利用いただけます。
商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。代金引換手数料が別途かかります。
※お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
※代金引換手数料は、
・10,800円未満のご注文の場合は324円、
・10,800円以上の場合は432円、
・50,000円以上の場合は540円となります。

▼銀行振込・ゆうちょ銀行振込(前払い・手数料お客様ご負担)

楽天銀行(旧:イーバンク銀行)、四国銀行、ゆうちょ銀行がご利用いただけます。

  • ※代金は前払いとなります。ご注文確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
  • ※ご入金の確認ができ次第、ご注文商品の発送手配をさせて頂きます。
  • ※大変申し訳ございませんが、振り込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
  • ※口座番号は、ご購入時の注文確認メールに記載しております。
消費税について

消費税率は8%です。表示価格は全て税込価格です。

返品について

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品開封時に破損などございましたらご連絡ください。
新しいものと交換させていただきます。
(商品不良による返品・交換にかかる送料等に関しましては、当店負担とさせて頂きます。)

また、お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後7日以内、未開封のものに限ります。
(返品時にかかる送料、ご返金が発生した場合にかかる手数料はお客様負担とさせて頂きます。)

返品は宅急便又は、郵便でお願い致します。

不良品の返品の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご注文すぐのキャンセルはキャンセル料無料で対応させていただきますが、即日発送をする場合がございますので、ご連絡はお急ぎください。発送作業後のキャンセルはお受けできません。

何らかのご事情で、お届け先様がお受取りをご辞退された場合でも、すでに発送済みの商品のキャンセルは承ることができません。
お届け先様のご意志やご在宅状況などご配慮の上、ご注文いただければ幸いです。
万が一、お届け先様がお受取りをご辞退された場合は、ご注文の商品はご注文主様のご住所に転送させていただきます。
ご了承いただければ幸いです。

返品先住所

株式会社四万十屋 オンラインショップ担当宛
〒787-0157 高知県四万十市山路2494-1
TEL:0880-36-2828

新規会員登録

何度もご利用いただく場合の商品購入には会員登録が便利です。
会員登録をされると次回以降の購入がスムーズになります!

会員登録をしなくても購入は可能ですが、ぜひ会員登録をお願いいたします。
会員になっていただければお得な情報が配信されるようになります。

お客様の個人情報について

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)について最大限の責任を持って安全に蓄積・保管しております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

詳しくは、「個人情報保護方針」の「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

ご利用環境設定について

本サイトを快適にご利用いただくには、以下のブラウザのご利用を推奨致します。

■ Windows
Internet Explorer 6.x 以上 / Firefox 1.5x 以上
■ Macintosh
Safari 1.3 以上

また、ご利用にあたり、以下の設定を推奨致します。

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クレジットカード決済

決済サービス:クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】についてはこちらをご覧ください。

各種クレジットカードが『クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】』にてご利用頂けます。クレジット決済後、商品を発送させて頂きます。

NP後払い(コンビニ・銀行・ゆうちょ銀行)

※NP後払いについてはこちらをご覧ください。

商品の到着を確認してから「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※詳しくは「初めてのお買い物」の「お支払い方法について」をご覧ください。

代金引換(宅配業者:ヤマト運輸・日本郵便)

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
※代金引換手数料は、
・10,800円未満のご注文の場合は324円、
・10,800円以上の場合は432円、
・50,000円以上の場合は540円となります。

銀行振込・ゆうちょ銀行振込(前払い)

ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
楽天銀行(旧:イーバンク銀行)、四国銀行、ゆうちょ銀行からお選び頂けます。
振込手数料は、お客様のご負担となります。

個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報(住所、指名、メールアドレスなど)について、 最大限の責任を持って安全に蓄積・保管しております。

個人情報は、当社の業務遂行の為にのみ利用し管理しています。個人情報は事前の同意なく第三者への開示は致しません。

※詳しくは「個人情報保護方針」の「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

配送・送料について

四国: 500円
本州・九州: 800円
北海道・沖縄(離島含む): 1,500円
※クール便も同額となります。

ご注文内容やお届け先によって、宅急便(ヤマト運輸)または、ゆうパック(日本郵便)でのお届けになります。

商品によっては、ヤマトクール便(冷凍・冷蔵)での配送になります。

商品お届け日は、ご注文頂いた日の翌日より7日以内の発送となります。

ご予約頂いた商品等は入荷次第発送させて頂きます。

送料はお届け先によって異なります。


※一配送先につき10,800円(税込)以上のお買い上げの場合一個口分送料無料となります。

※クール便(冷凍・冷蔵)指定商品と、一般配送(常温)の一部の商品について、商品を同時に10,800円以上ご注文された場合、商品の同梱ができないことがございます。予めご了承ください。
※同梱個数制限のある商品を、同時に10,800円以上ご注文された場合は、一梱包分の送料のみを無料とさせていただきます。

※詳しくは「初めてのお買い物」の「配送・送料について」をご覧ください。

配送日指定について

お届け希望日やお届け希望時間のご指定が可能です。
ご注文の際にご指定ください。

時間帯は、以下の5つの中からお選び頂けます。
■8:00~12:00■14:00~16:00■16:00~18:00■18:00~20:00■19:00~21:00

※詳しくは「初めてのお買い物」の「お届け日、時間のご指定」をご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品開封時に破損などございましたらご連絡ください。新しいものと交換させて頂きます。

※商品不良による返品・交換にかかる送料等に関しましては、当店負担とさせて頂きます。

※不良品の返品の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。

※ご注文すぐのキャンセルは、キャンセル料無料で対応させて頂きますが、即日発送する場合がございますので、ご連絡はお急ぎください。

※返品先住所等、詳しくは「初めてのお買い物」の「返品について」をご覧ください。

店舗情報

四万十屋へのご質問・ご要望がございましたら、また、ご注文前に心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • ショップ名:川とのやりとり「四万十屋」
  • 販売事業者:株式会社 四万十屋
  • 運営統括責任者:田村 吉教
  • 所在地:〒787-0157 高知県四万十市山路2494-1
  • メールアドレス:support@shimantoya.com
  • ■ご注文に関するお問い合わせ
  • オンラインショップお客様窓口
  • お問い合わせ電話番号:088-803-7089
  • 受付時間:午前10時~午後5時(土日祝日除く)
  • ■売店・レストランに関するお問い合わせ
  • 四万十屋(食事処・お土産物)
  • お問い合わせ電話番号:0880-36-2828
  • 受付時間:午前9時~午後5時

営業日は営業日カレンダーをご確認ください。

オンラインショップのご注文に関する、
お電話でのお問い合わせは、
平日の10時〜午後5時のみの対応となります。
上記の時間外に食事処にお電話をいただきましても、
ご対応は致しかねますので、予めご了承ください。
食事処・お土産物に関するお問い合わせは、休日も承っております。

※店舗情報の詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。