A. 当サイトにてご希望の商品を選んでいただき「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
買い物かごの画面で商品と金額を確認し「購入を続ける」ボタンをクリックする事で購入手続きをすることができます。
その後、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」「お支払い方法」など、お買い物に必要な情報を画面の案内に従って入力してください。
最後にご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしていただくと注文が完了となります。
注文が確定するとご入力いただいたメールアドレスに「ご注文完了メール」「正式受注完了メール」「運送便詳細メール」が届きます。
後は、商品が届くだけです。
ご注文！ありがとうございます！！

もっと詳しく知りたい方は「初めてのお買い物」の [ご注文から商品お届けまでの流れ] をご覧ください。

A. 追加注文は可能です。
追加でご注文される際に、備考欄にその旨お書き添えください。
しかしながら、発送準備、処理との関係上、対応できかねる場合もございますので、ご了承ください。
発送に関しても変更になってしまう場合もございます。
別発送となる場合には、ご注文毎に手数料がかかってしまいますのでご了承ください。

A. ゲスト購入という形で購入ができます。
買い物かごの画面でレジに進む際「登録せずに購入する」をクリックしてください。
ただ、何度もご利用いただく場合の商品購入には会員登録が便利です。
会員登録をされると次回以降の購入がスムーズになります！
会員になっていただければお得な情報が配信されるようになります。

もっと詳しく知りたい方は「初めてのお買い物」の [ご注文から商品お届けまでの流れ] をご覧ください。

A. 申し訳ございません。
ご注文後の商品変更の場合は、承ることができません。ご了承ください。

A. ご注文後すぐのキャンセルは当平日中にご連絡ください。
翌日発送後のご注文のキャンセルはできません。
即発送以外の場合はご相談ください。
発送後のキャンセルはできません。
その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

もっと詳しく知りたい方は「特定商取引法に基づく表記」の [ご注文のキャンセル] をご覧いただくか、お問い合わせ先にご連絡ください。

A. お支払いは、クレジットカード、NP後払い、銀行振込、商品代金引換の中からお選びいただけます。
銀行振込の場合は『楽天銀行（旧：イーバンク銀行）』『四国銀行』『ゆうちょ銀行』にご入金ください。ただし、前払いとさせていただきます。
商品到着時に代金をお支払いいただく商品代金引換もございます。この場合は、ヤマト運輸の宅急便での配送となります。
ただし、贈答品の場合、商品代金引換を選択されますとお届け先へ商品代金をお支払いいただくことになってしまいますのでご注意ください。
なお、銀行振込や商品代金引換にかかる手数料はお客様がご負担ください。

もっと詳しく知りたい方は「初めてのお買い物」の [お支払い方法について] をご覧ください。

A. 領収書に関しては、代金引換の場合は商品配達時に運送会社の方から領収書が渡されます。
銀行振込の場合は金融機関より発行の控えを領収書として代用していただきますようお願いいたします。
当店からの領収書がご必要な場合、ご購入時に「その他お問い合わせ」欄に「領収証必要」とご記入ください。

A. すべての商品に送料がかかります。
また、支払い方法で銀行振込をご選択された方は銀行振込手数料、代金引換をご選択された方は代金引換決済手数料をお客様でご負担ください。

A. お届け指定日がない場合は、ご注文受け付け後2～7日後にお届けいたしますが、土日や祝日、連休を挟みますと、ご配達が遅れますので、予めご了承ください。
また、日時の指定も承ります。ただし、四国以外に配送をご希望の場合は5営業日以降でご指定ください。
（営業日は土日祝以外の平日）
配送はヤマト運輸の宅急便を利用しており、時間指定は　午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時　からお選びいただけます。
（天候・交通状況によってはご希望日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください）

もっと詳しく知りたい方は「初めてのお買い物」の [配送・送料について] をご覧ください。

A. ヤマト運輸でお送りしています。
送料は、配送地域によって異なります。
また、宅急便とクール宅急便に分かれる商品の場合は、別々に送料がかかります。
「初めてのお買い物」の [配送・送料について] をご覧ください。
※離島部・海外は送料が場所により異なりますのであらかじめ送料をお問い合わせ願います。

A. 同一場所に配送する場合は同梱可能です。
ただし、商品の大きさによっては同梱する事が出来ない場合がございます。
また、宅急便とクール宅急便に分かれる商品の場合は同梱できません。

A. ヤマト運輸の宅急便がご利用いただけます。
ヤマト運輸　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

A. 一度の商品購入においては複数のお相手にお送りする事はできません。
その場合は、お相手毎に商品の購入をお願いいたします。
会員登録されると2回目以降の商品購入が非常に便利になります。
ぜひご利用ください。

A. ヤマト運輸　クロネコヤマトのお荷物問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。
「お問い合わせ伝票番号」はご注文確定後に送信させていただきます「運送便詳細メール」に記載しています。
お荷物問い合わせシステム　http://www.kuronekoyamato.co.jp/
配送状況が不明な場合は、当店までお問い合わせください。
その際、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. ご注文後のお届け希望日の変更の場合は、ご注文日の当平日の17時までにお問い合わせ先へご連絡ください。
それ以降の発送日の変更はお受けできません。
その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. はい、可能です。
ご購入時にその旨を「その他お問い合わせ」欄にご記載いただくか、お問い合わせ先にご連絡ください。
その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. はい、可能です。
ご購入時にその旨「その他お問い合わせ」欄にご記載いただくか、お問い合わせ先にご連絡ください。
その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. 当社では人の手により毎日一生懸命さばいております。
当然小骨もしっかりと取り除いて蒸し、焼きの加工を行っておりますが、
まれに、身の中に小骨が残っている場合がございます。
ただ、この小骨もしっかり召し上がる事ができますので、お気を付けてお召し上がりください。

A. 大変失礼いたしました。
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品開封時に破損などございましたらご連絡ください。
新しいものと交換されていただきます。
不良品の返品の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
その際、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. 大変失礼いたしました。
お手数ですが、当社までご連絡いただいた上で、当社着払いにてご返送ください。
ご連絡の際は、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

A. 当サイト内にあるコンテンツやデータの著作権・所有権は株式会社四万十屋が保有します。
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